健康管理,第21卷-第3期,2021年

员工福利——在COVID-19及其他情况下

工作人员幸福 在一个繁忙的医院回应大流行中可以获得随着时间的推移建造的积极关系的回报,并通过专注于工作人员的三大支柱,通过换算和创新来关注三大支柱的改变。

关键点

  • 医院医护人员对危机的反应建立在和平时期健康的参与和关系的基础上。
  • 对工作人员来说,危机期间的敏捷、创新和反应能力与危机前的心理准备一样重要。
  • 提出了一种三支柱的方法,为员工福祉提供医院护理,保护和健康,从各种员工群体所需的福祉工作。

面对暴风雨

回顾过去,尽管疫情的爆发对我们这一代人来说是前所未有的,但应对措施却并非如此。就不可能做出反应,然后不断调整我们的帆照顾病人和我们的工作人员在同一时间,从过去的事件,如果不是因为教训领导人承诺,我们坚持到底,一路上和建立的关系让同事把甲板上所有的手,一起工作,最需要我们的地方。


Shortly after recording the first case of COVID-19 in Singapore on 23 January 2020, the country raised its ‘Disease Outbreak Response System Condition’ (DORSCON) level to Orange on 7 February, the second highest alert level for a disease outbreak, and has remained there since. One can only fight what one sees, and one only sees what one knows. Whilst preparedness for an unknown pathogen had been planned for, the initial reaction of staff was marked by the narrative of SARS from 2003, where the outbreak claimed lives of patients and healthcare workers alike, but was contained swiftly with normalcy returning in a year after the outbreak. COVID-19, on the other hand, has spread far and wide, and assumed mutated forms, kindling greater worry, and one year on we still do not have any ideas when normalcy will return, in a new form or otherwise.


一路上,医院就像一艘船,在黑暗中驶向波涛汹涌的大海,有一盏灯为我们指明了直接的方向;无法预测下一个海浪以及它可能带来什么,但必须相信船员们齐心协力,他们的训练会很好,为我们设定的航向会带领我们再次到达安全的港湾。


在旅途开始,显而易见的是,由于情况的不断变化的性质,预测和准备是困难的,并且这种沟通将是管理和工作人员之间的关键 - 工作人员和员工到自己的家庭和患者之间。敏捷和恢复力在医疗保健中成为关键词,以应对这一新的大流行,在尝试同时进入未来时保持一只眼睛。


幸运的是,我们有现成的结构:一个发展良好的健康存在,一个由经验丰富的协调员领导的同伴支持项目,以及来自心理学、护理和咨询以及精神病学的坚定临床医生,2020年2月2日,医院管理层建立了一个快速结构,以员工福利小组的形式协调应对员工需求的工作。用我们的首席执行官的话来说,“意识到小善举总是最重要的”,显然这些小善举是为了让我们的员工在这种不确定的时期继续工作,必须考虑到基本需求。这包括为受马来西亚边境关闭影响的工作人员,或被忧心忡忡的房东要求到其他地方住宿的人提供上下班、用餐和个人防护装备的供应,以及住宿的地方。可以理解的是,焦虑的人群最初的反应是对医护人员的羞辱,但很快就被善意的浪潮所取代,这与非典的经历形成了鲜明的对比。从2020年2月14日起,公众不断做出姿态,希望为医疗工作者的福利做出贡献,有时是像洪水一样。然而,从1月底开始,对与国家传染病中心密切联系的TTSH工作人员来说,显然需要从内部开始,从管理人员到工作人员,从工作人员到工作人员。




一项社会创新使这一切得以实现——由心理学家和医疗社会工作者领导的“传播微笑”运动,并得到了从企业传讯到临床管理办公室等许多其他医院部门的支持。通过其口号——“面具背后的微笑”——它鼓励员工使用社交媒体来展示彼此欣赏,和承认的善举,否则会容易忘记的循环出现工作和回家了休息的厚的爆发。员工被调配到不熟悉的环境中,工作时间比以往任何时候都要长,他们的辛勤工作和同情心帮助他们每天都向前推进了一点。#医疗保健英雄运动为所有员工提供了徽章,以显示每个员工在工作过程中的自豪感,也进入了社区,以支持不同机构的所有医疗工作者。


一路上有许多痛点,从医疗工作者在最初阶段选择与家人分开生活、在工作中被隔离、工作人员被禁止旅行(在边境被关闭之前)、以及自大流行以来从未见过自己的家人,面对一波又一波的COVID-19患者和非COVID-19患者的繁重工作所带来的疲惫——在这一年的时间里,创造了无数的人类故事,充满了悲伤和希望等无数情感。由人力资源(HR)管理的亲善团队迎接挑战,为我们的员工提供源源不断的希望。该团队还确保我们能够将其传递给我们所服务的社区,特别是大量外国工人,他们很快成为COVID-19患者中人数最多的群体。


在促进弹性和积极心理学的同时,关注员工的脉搏也很重要,并且能够在需求出现时做出回应。从2020年2月开始,一项针对所有员工的工作场所福利调查提出了数字化解决方案,结果每两周进行一次整理,趋势和难点升级到高层管理人员,他们准备亲自回应反馈。这项调查使我们能够跟踪自我报告的压力水平以及自我报告的适应力水平。值得注意的是,适应力始终高于压力水平,这表明我们的员工能够积极应对他们所面临的挑战,而不会感到不知所措。此外,某周报告的困难在随后几周不再是困难,这表明问题正在有机地解决,这进一步加强了我们对集体领导能够在基层发生变化的信念。随时为需要倾听的工作人员开通热线,并为遇到意外事件的团体和个人举行心理报告,因为即使在危机时刻,日常生活的挑战仍在继续。


从暴风眼出现

从以COVID-19为重点的医疗保健转向“一切照旧”,并不是由于COVID-19的消退,而是由于最初的蔓延,随后返回急症医院接受治疗的患者人数迅速回升。与此同时,工作人员又回到他们通常的工作领域,有一种提高自己工作能力的感觉,同时也意识到无法从传统来源寻求自身福利的潜在影响。


在这一新兴时期,员工福利的脚手架大致分为护理、保护和健康三个领域。这属于更广泛的福利类别,与医院的职业健康和环境安全及流程共享员工安全和健康的职责,与人力资源管理(HRM)、组织发展、人员发展和学习有更广泛的联系,并得到数字化举措和医疗保健创新的支持。


关心

关心我们员工的福祉包括身体和情感护理,并处于有效及时应对其需求的位置。员工援助计划为员工提供个性化和相关的干预措施,可能是提供这种反应的一种方式。例如,在绝望或混乱时,需要在绝望或混乱时才需要为员工提供咨询热线,以通过精神卫生急救来支持他们的初始阶段,并使他们能够在问题中培养自我效能解决工作场所。部门层面的同行支持或医院的正式热线可能会满足这种需求。理想情况下,员工的同行或主管有一层升级,对负责护理人员的工作组,并升级正式的心理健康干预措施,以便在适当的案件中,或者在随后在社区寻求咨询。提供的干预措施需要被履行展示安全和有效性,同时平衡员工隐私。当员工希望透露姓名的副手和与此类单独计划的接触机制时,可能需要正式地参与提供咨询,以使工作人员能够获得所需的帮助,同时也能够实现他们所需的帮助确定影响宏观水平的员工的系统间隙。


虽然跟踪对援助请求的答复,但值得投资于在员工福祉的福祉上收集和整理数据的系统方法,从危机期间或组织压力分开。这允许随着时间的推移产生的分母,这反映了一般员工小组各种群体的特殊挑战和优势,从而公平地听取了辅助或瞬态工作人员的声音。数据集合可以通过技术驱动,数字工作场所创新是这种大众外联和截面筛选信息的理想选择。数字化的作用护理工作也延伸到保护和健康,如果信息可以与其他人力资源管理相关措施,如工作人员流失率、缺勤、出勤和不良后果相互参照。


护理也最好提供在员工工作的地方,并在每个部门内嵌入指定的员工作为护理或福利官员,提醒主管和经理,员工的福利不能被忽视。这些被任命的官员携带着员工福利的信息,我们看到我们的福利官员巧妙地在他们自己的部门内创造运动和活动,这些运动和活动是与他们的同龄人相关的和可接触的。


教育是需要定期关注的护理的另一个组成部分。有了互联网,我们就可以获得为世界各地的员工福利开发的材料,由于我们的基本关切和痛苦是普遍的,因此有许多现成的工具包、信息传单和干预援助,只需稍加调整就能使它们与当地相关。提醒员工照顾好自己、定期参加体育活动、练习专注力及在工作中保持同情心,以便及时提醒员工照顾好自己。这类教育材料还可能包括关于对异常情况的正常反应的信息,帮助工作人员识别和克服他们希望看到改变的消极想法或行为,并为那些希望更严格地参与解决其心理健康需求的个人提供移动应用程序链接,通过认知行为疗法等干预手段。


保护

而关爱的信息从内部推动幸福对于个人而言,组织也有必要提供保护,以避免发生可能影响员工个人或集体的事件。工作场所的虐待情况以单一事件的形式出现,或通过保健工作场所的各种联络点反复出现。需要开发一种系统,通过政策向员工表明他们的工作幸福感很重要,然后从这些联络点获取与虐待更常见的个人或工作环境有关的信息,以便制定应对措施。这种反应需要以政策为指导,这些政策必须得到执行(不幸的是,没有执行的政策会导致工作人员的幻灭),并辅以向工作人员提供的教育材料,说明如何处理他们可能感到骚扰、威胁或虐待的情况。在努力防止此类事件发生的同时,也有必要减轻不可预测事件造成的伤害,工作人员需要知道,他们得到了医疗、法律和基于工作场所的职业健康干预措施的支持,使他们能够安全返回工作岗位。


这种保护的机制是复杂的:医疗保健中的传统角色如前线员工,他们在医院进入医院,护理人员与患者提供最大数量的接触时间,以及可能需要举报不恰当的药物的药房工作人员。钻探能够熟悉行动计划的员工必须运行才能灌输肌肉记忆,在虐待情境中,没有时间通过​​情况所需的认知步骤。因此,寻求执行员工的小组的组成需要包括来自这些主要群体的代表以及法律,企业通信,酒店和环境服务,优质服务管理和高级管理层。需要仔细考虑对员工平衡员工进行平衡的消息,以便仔细考虑惩罚。正在进行的竞选和对国家一级的意识致力于加强医疗工作者在执行工作时应该受到保护的信息。


健康

将护理和保护作为类似于需求层次结构的基本层次的构建模块,健康将满足“增长需求”,同时也锚定护理的物理方面。健康是投资于员工健康的一种全面方式,范围广泛,包括健康筛查、员工凝聚力活动、员工参与度、体育活动以及营养、法律知识、财务知识等领域。


根据新冠肺炎疫情期间的安全管理措施,我们不允许定期组织群众聚会和集体活动。每天的健身课程、晚上的羽毛球课、周末远足,甚至使用员工健身房都被暂停或取消。我们迫切需要修改我们的常规健康计划,并找到帮助我们的员工保持活跃、健康和身心投入的方法。


由于我们的一些员工在家工作,因此需要一种新的方法来尽可能多地伸出一些,并保持士气,并帮助他们与他们的同事们留在工作场所。因此,虚拟空间成为引人入胜的关键平台。这种数字方法使我们可以随时随地在多个位置和工作模式下与员工和远程团队联系。除了为工作的工作人员提供餐饮外,该倡议还用于缓解大流行期间在家中工作的人的压力和焦虑。


数字战略呼吁博彩常规健康活动进入创造性,互动,易于参与的挑战,以吸引和留住员工兴趣。


推出的虚拟参与之一是六周的虚拟健身挑战,标题为移动。活跃。得到奖励。该活动与一个良好的体育鞋品牌合作,我们呼www.vwin000.com吁我们的员工“一起锻炼......”工作人员只需要在独特的每周挑战中散步或慢跑一项规定的最低里程,将其发布到我们内部的社交媒体平台上(电子邮件保护),获得一个有吸引力的令牌奖励,并赢得了一双跑鞋的机会。


在另一场全体虚拟健康游戏井中,员工被激励自己或他们的同事(适当安全的疏散措施)一系列健康和福祉相关的活动,包括一个心灵着色,营养,身体训练,社会参与以宾果树格式,金融网络研讨会,舞蹈挑战等。


医院非常感谢在大流行期间获得了从公共和组织成员的福利和善意捐赠。收到的好吃的东西在医疗保健专业人员,前线支持和后端员工中分享了校园,以赞赏每个人在战斗的Covid-19中的努力。展示这种感激的姿态对于保持员工士气起来并承认每个人都在大流行期间的角色发挥作用。收到的捐款处于如此丰富,我们能够组织一个“Kampung Mart”,我们的下工资同事和外包工作人员被邀请了一天的“选择 - 你可以过的购物。


我们认识到,在这个前所未有的时代,我们需要不断努力,帮助我们的员工保持健康、健康和适应力,为他们提供娱乐和放松的机会,使他们在大流行期间仍然能够保持工作与生活的平衡。只有这样,他们才能在他们的个人生活中有效地扮演各种角色,从而更好地照顾我们的病人。


结论

在这一过程中,我们吸取了许多教训,危机中确实存在机遇。对于组织来说,有机会学习信任他们的员工,收获在这个过程中建立的关系的回报,并相信一个响应系统是可能的,如果一个人拥抱适应和敏捷。对于个人来说,有机会评估什么是真正必要的,以及我们过去的哪些方面的行为和思想,我们可以放手,从新的做事、思考和存在的方式中受益。


的利益冲突

没有任何。





相关IssueArticles

在Covid-19大流行期间,全球医疗保健工人都冒着生命提供护理。大量...阅读更多

尽管最近进展,但女性劳动力参与巴基斯坦的25%。这明显低于国家......阅读更多

在繁忙的医院里,员工的福祉可以从建立积极关系中获得回报。阅读更多

医院员工、员工福祉、COVID-19员工福祉——COVID-19及其他

没有意见


登录留下评论…

突出产品